Queremos que você vista sua fé com confiança. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir uma experiência de compra segura.
1. Direito de arrependimento (compra online)
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, com direito à devolução integral do valor pago (produto + frete).
Como solicitar:
1. Envie um e-mail para flowjesusoficial@gmail.com com o número do pedido e o motivo (opcional).
2. Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio.
3. Envie o produto de volta, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem originais.
4. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
2. Troca por tamanho
Pediu o tamanho errado? Sem problema.
Prazo para solicitar: até 30 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem originais.
O custo do frete de reenvio da nova peça é por conta do cliente.
3. Defeito de fabricação
Encontrou algum defeito na peça?
Prazo para reclamar: até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
Envie fotos do defeito para flowjesusoficial@gmail.com junto com o número do pedido.
Após análise, oferecemos troca pelo mesmo produto, produto equivalente ou reembolso integral, incluindo o frete.
4. O que NÃO é aceito para troca/devolução
Produtos usados, lavados ou com sinais de uso.
Produtos sem a etiqueta original.
Produtos personalizados sob encomenda (quando aplicável).
5. Como enviar o produto de volta
Após a solicitação aprovada, você receberá por e-mail o endereço para envio. O custo do frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação (item 3), quando o frete é reembolsado.
6. Dúvidas
flowjesusoficial@gmail.com Instagram: @isaquelimajj +55 11 94037-5607